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Retours au Royaume-Uni
INFORMATIONS DE RETOUR AU ROYAUME-UNI :
Retourner pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine :
Vous pouvez utiliser notre étiquette de retour Royal Mail sur laquelle 4 £ seront déduits du montant du remboursement.
(Restrictions de taille et de poids pour Royal Mail - 20 kg, 61 cm (L) x 46 cm (L) x 46 cm (P). Veuillez noter : il est de votre responsabilité de renvoyer les articles surdimensionnés pour notre étiquette de retour Royal Mail. Cependant, si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider).
Vous pouvez également renvoyer votre produit en utilisant votre propre service de messagerie à l'adresse de retour ci-dessous. Nous vous recommandons d'utiliser un service suivi et signé.
Retour pour remboursement via crédit magasin (E-Chèque Cadeau) :
Vous pouvez utiliser gratuitement notre étiquette de retour Royal Mail.
(Restrictions de taille et de poids pour Royal Mail - 20 kg, 61 cm (L) x 46 cm (L) x 46 cm (P). Veuillez noter : il est de votre responsabilité de renvoyer les articles surdimensionnés pour notre étiquette de retour Royal Mail. Cependant, si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider).
Retour en personne à l'adresse de notre magasin, remboursé selon le mode de paiement d'origine :
Gratuit. Veuillez retourner à notre magasin de détail… https://www.hockeystation.com/pages/contact-us-find-us-store-opening-hours - Veuillez apporter avec vous au moins un des éléments suivants afin que nous puissions trouver votre commande sur notre système… bordereau d'expédition, numéro de commande, nom et date de la commande.
Pour renvoyer votre retour…
1 - Vérifiez l'article :
Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont dans un état neuf et inutilisé avec toutes les étiquettes attachées. Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles usagés.
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2 - Remplissez le formulaire :
Veuillez remplir le formulaire avec votre numéro de commande et votre mode de remboursement. Si vous avez perdu votre formulaire, veuillez écrire votre numéro de commande, votre nom complet et votre mode de retour sur une feuille de papier.
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3 - Emballez l'article :
Veuillez utiliser la boîte ou le sac d'expédition d'origine pour renvoyer votre retour. Si vous ne l'avez plus, veuillez utiliser un matériau approprié pour protéger l'article. Veuillez ne pas coller directement l'étiquette d'expédition sur l'emballage du produit lui-même. Assurez-vous de placer votre formulaire de retour dans le colis.
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4 - Renvoyez-le :
Cliquez sur le lien suivant pour utiliser notre étiquette de retour Royal Mail (voir les conditions ci-dessus) - https://www.royalmail.com/track-my-return/create/3241
Ou renvoyez-le en utilisant votre propre transporteur à…
Hockeystation(Retours)
Unité 2c 228, chemin Connaught
Bois de Brook
Se réveiller
Surrey
GU24 0AH
ROYAUME-UNI
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5 - Attendez votre remboursement :
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois traité, vous serez informé par e-mail. Un remboursement normal peut prendre 3 à 4 jours ouvrables pour atteindre votre compte bancaire. Un remboursement sur le crédit du magasin (E-Gift Card) sera disponible immédiatement.
Information additionnelle…
Frais de port - Combien vous serez remboursé :
Si vous avez payé la livraison et retournez la totalité de votre commande, vous serez remboursé uniquement des frais de livraison standard..... vous ne serez pas remboursé de l'intégralité des frais de livraison améliorés si vous avez sélectionné cette option. Si vous avez dépassé le seuil de livraison gratuite mais que vous avez payé un supplément pour un service plus rapide, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Si vous avez payé la livraison et retournez seulement une partie de votre commande alors aucun frais de livraison ne vous sera remboursé.
Si vous utilisez notre étiquette de retour Royal Mail et optez pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine, 4 £ seront déduits du remboursement. Notre étiquette de retour Royal Mail est gratuite lorsque vous choisissez d'être remboursé avec un crédit en magasin (chèque-cadeau électronique).
Besoin d'un échange rapide mais souhaitez utiliser notre étiquette d'expédition de retour ?
Si vous devez retourner un article et avoir besoin d'un nouvel article d'échange rapidement, veuillez passer une nouvelle commande immédiatement. Renvoyez ensuite l'article d'origine pour un remboursement. Ensuite, envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande d'origine et votre nouveau numéro de commande. Nous serons heureux de mettre une note sur votre commande initiale afin de ne pas déduire les 4 £ pour les frais de retour.
Article défectueux :
Si vous avez un article défectueux ou un problème de garantie, veuillez envoyer un e-mail à hello@hockeystation.com ou appelez-nous au 01483 608881 pour obtenir de l'aide.
Places de marché tierces telles qu'eBay :
Veuillez créer votre retour via la place de marché concernée. Veuillez ne pas utiliser notre formulaire de retour ou notre étiquette de retour Royal Mail.
Besoin d'aide
Veuillez nous appeler au 01483 608881 ou nous envoyer un e-mail à hello@hockeystation.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire.